Este projeto surgiu a partir do desafio de desenvolver uma solução digital para apoiar ONGs de proteção animal.
O objetivo foi criar uma plataforma que centralizasse processos como adoção, doações, campanhas e voluntariado, reduzindo a fragmentação das informações e facilitando o engajamento da comunidade.
Desenvolvido inicialmente como projeto acadêmico e posteriormente refinado para meu portfólio, o case demonstra minha abordagem em UX/UI Design, desde a compreensão do problema até a concepção de uma solução centrada nas necessidades dos usuários.
Minha atuação
UX Research
UX Design
UI Design
Prototipação
Ferramentas
Figma
Figjam
Projeto Acadêmico
Plataforma para ONGs de Proteção Animal
O Problema
ONGs de proteção animal desempenham um papel fundamental no resgate, cuidado e adoção de animais. Entretanto, muitas enfrentam desafios para organizar informações, divulgar campanhas e manter um relacionamento contínuo com voluntários, doadores e possíveis adotantes.
Grande parte dessas atividades acontece em diferentes canais, como redes sociais, aplicativos de mensagens e formulários externos, tornando a comunicação fragmentada e aumentando o esforço operacional das equipes responsáveis.
Principais desafios identificados
Informações distribuídas em diferentes canais.
Processo de adoção pouco centralizado.
Processo de adoção pouco centralizado.
Baixa visibilidade de campanhas e eventos.
Dificuldade em captar voluntários.
Comunicação descentralizada com a comunidade.
Como poderíamos
Criar uma plataforma capaz de conectar ONGs, voluntários, doadores e adotantes em uma única experiência digital, simplificando processos e incentivando o engajamento da comunidade?
Centralizar informações da ONG
Facilitar o processo de adoção
Incentivar doações
Aproximar voluntários
Melhorar a comunicação
Melhorar a Organizar campanhas e eventos
Para que a solução atendesse às necessidades identificadas, foram definidos os seguintes critérios de sucesso:
Reduzir a dispersão das informações em diferentes canais
Tornar o processo de adoção mais simples e intuitivo
Facilitar o acesso às campanhas e oportunidades de voluntariado
Incentivar o engajamento contínuo da comunidade
Criar uma experiência acessível para diferentes perfis de usuários
A Solução
A solução proposta foi um aplicativo que reúne os principais serviços oferecidos pelas ONGs em um único ambiente digital.
A plataforma foi estruturada para oferecer uma navegação simples, intuitiva e acessível, permitindo que diferentes perfis de usuários encontrem rapidamente as funcionalidades mais relevantes para suas necessidades.
A solução permite:
Buscar animais para adoção
Realizar doações
Encontrar oportunidades de voluntariado
Acompanhar campanhas e eventos
Receber informações atualizadas da ONG.
A partir desses objetivos, foi desenvolvido um aplicativo capaz de atender diferentes perfis de usuários, oferecendo uma experiência intuitiva, acessível e centralizada para fortalecer a relação entre ONGs e a comunidade.
Descobertas da pesquisa
Durante a etapa de pesquisa, identifiquei três pontos que orientaram o desenvolvimento da solução.
Divulgação descentralizada das adoções
As adoções são divulgadas principalmente por meio do site da ONG e de publicações sobre feiras de adoção no Instagram. Esse modelo exige que os interessados acompanhem diferentes canais para obter informações atualizadas, tornando o processo menos prático e intuitivo.
Decisão de UX: Criar um ambiente centralizado para consulta de animais disponíveis e acompanhamento de eventos de adoção.
Comunicação de necessidades urgentes
Foi identificada a oportunidade de centralizar as solicitações de ajuda e destacar situações emergenciais, como falta de ração ou necessidade de arrecadação para tratamentos veterinários, permitindo uma comunicação mais ágil com a comunidade.
Decisão de UX: Implementar um sistema de notificações para alertar usuários sobre campanhas e necessidades de maior urgência.
Necessidade constante de apoio financeiro e materiais
Grande parte das necessidades da ONG está relacionada aos custos com atendimento veterinário, medicamentos e, principalmente, alimentação dos animais resgatados. Casos mais graves demandam arrecadações rápidas para garantir os cuidados necessários.
Decisão de UX: Desenvolver uma área dedicada às doações, destacando campanhas, necessidades recorrentes e formas simples de contribuição.
01
02
03
Essas descobertas serviram como base para definir os principais perfis de usuários da plataforma, orientando a criação das personas e dos fluxos de navegação.
PERSONAS
Laura Fernandes
26 anos | Porto Alegre, RS
Laura é designer gráfica autônoma e utiliza o celular como principal meio de acesso a conteúdos, causas e comunidades online. Está acostumada a navegar por redes sociais e costuma apoiar iniciativas com as quais se identifica.
Objetivo: encontrar formas simples e rápidas de contribuir com causas de proteção animal
Motivação: participar de ações com propósito e acompanhar campanhas de forma mais próxima.
Necessidade: uma experiência intuitiva, visual e objetiva, que facilite a descoberta de campanhas e oportunidades de apoio.
Comportamento: tem familiaridade com ambientes digitais e valoriza interfaces claras, organizadas e fáceis de navegar.
Ricardo Almeida
58 anos | Canoas, RS
Ricardo é professor de História aposentado e participa de ações sociais de forma ativa. Usa a tecnologia de maneira mais funcional e prefere interfaces simples, com navegação clara e informações bem organizadas.
Objetivo: encontrar oportunidades de voluntariado e acompanhar iniciativas sociais de forma prática.
Motivação: contribuir com causas em que acredita e participar de ações concretas na comunidade.
Necessidade: uma navegação acessível, com linguagem direta e tarefas bem orientadas.
Comportamento: valoriza clareza, previsibilidade e facilidade de uso ao interagir com plataformas digitais.
FLUXO DO USUÁRIO
O fluxo do aplicativo foi estruturado com base em três perfis principais de usuário:
Doador
Voluntário
Administrador
Cada perfil possui objetivos e necessidades específicas dentro da plataforma. Por isso, a arquitetura do fluxo foi pensada para organizar jornadas distintas, garantindo que cada usuário consiga acessar as funcionalidades mais relevantes de forma clara, prática e eficiente.
Essa divisão ajudou a definir melhor a navegação, as prioridades de conteúdo e as ações principais de cada perfil dentro do aplicativo.
WIREFRAMES DE BAIXA FIDELIDADE
Foram desenvolvidos wireframes de baixa fidelidade para estruturar as principais telas e validar a organização inicial das informações antes da construção da interface final.
Nessa etapa, o foco foi definir a base da experiência, incluindo:
cadastro de usuários
navegação principal
visualização de campanhas e eventos
área de gerenciamento para administradores
Os wireframes ajudaram a organizar a arquitetura da informação, priorizar conteúdos e estabelecer uma navegação mais funcional para os diferentes perfis do aplicativo.
INTERFACE FINAL
A interface foi projetada com foco em:
Clareza de navegação
Facilidade de acesso às campanhas
Organização de informações
Experiência intuitiva para diferentes perfis de usuário
Principais funcionalidades:
Visualização de campanhas e eventos
Cadastro como doador ou voluntário
Histórico de interações
Área administrativa com controle de campanhas